Andi on-line

Seit einer Woche kämpfe ich mit dem neuen PC im Büro meines ehemaligen Wohnheims. Die Heimverwaltung hatte sich entschlossen, ein neues Gerät anzuschaffen, und ich sollte nun Software und Daten umziehen. Seitdem verbringe ich einen signifikanten Teil meiner sogenannten Freizeit damit, das Setup dieses äußerst dämlichen Buchhaltungsprogramms zum Laufen zu bringen. Natürlich gibt es keine Auswahloptionen, keine Dokumentation und keine guten Logfiles, was mich auch nicht stören würde, wenn das ganze nicht am Microsoft SQL-Server 2005 scheitern würde. Dessen Installation steigt jedes Mal in einem sql-Skript zur Initialisierung der Datenbanken aus, weil angeblich irgendwelche Dateien nicht geschrieben werden können. Die Fehlercodes sind nichtssagend, MSDN weiß nix von dem Problem und der Hersteller rät als Lösung dazu, den Virenscanner zu deaktivieren(!!).
Als ob das nicht schon Drama genug wäre, hat also die nette Dame von der Heimverwaltung darauf bestanden, dass ich unbedingt Frau xy anrufen müsse. Sie wäre sehr kompetent und könne mir bei allen Problemen mit der Installation weiterhelfen. Ich hatte schon den leisen Verdacht, dass das keine gute Idee ist, aber was mich dann erwartet hat, war doch etwas frustrierend. Frau xy hat mir hilfreicher Weise erklärt, dass sie das Programm schon auf vielen PCs von Mandanten installiert habe, und dass es noch nie einen Fehler gegeben habe. Von einem SQL-Server hätte sie auch noch nie was gehört. Aber vielleicht liegt es ja an diesem Vista. Soweit sie wisse, würde das Programm nur mit Windows funktionieren.

<Sarkasmus>
Stellen wir uns kurz folgende Situation vor: Wir sind als IT-Berater beim Kunden. Wir haben gerade in den Eingeweiden eines Betriebssystems und eines Installers gewühlt, Logfiles und das halbe MSDN gelesen, um ein Problem zu lösen, das uns an den Rand dessen bringt, was man mit 10+ Jahren Erfahrung in diesem Bereich handhaben kann. Und nun empfiehlt uns unser Kunde, wir sollten uns Hilfe bei jemandem holen, der eine CD einlegen kann, wenn das Laufwerk schon geöffnet ist. Was sagt uns das über die Kompetenz, die uns zugetraut wird?
</Sarkasmus>